Le plus souvent, le métier de gouvernant d’hôtel est exercé par des femmes. En général, ce travail consiste à superviser l’entretien et la propreté de l’hôtel. Préférez-vous mettre votre carrière dans l’hôtellerie ? Vous pouvez également aspirer à ce poste. Dans cet article, on vous révèle tout ce que vous devez faire pour devenir Gouvernante générale d’un hôtel.
Les diplômes et formations requises pour devenir gouvernante d’hôtel
Quelques diplômes sont requis pour accéder au métier d’une gouvernante d’hôtel. En premier lieu, le BP gouvernant, un diplôme qui se divise en deux ans après le bac. Après, le diplôme du bac technologies de sciences, de la restauration et de l’hôtellerie après une étude de trois ans. Cet enseignement est accompagné de plusieurs stages en entreprise. Malgré toutes ces études, pour devenir gouvernante d’hôtel, on doit aussi suivre une formation en hôtellerie certifiant de quelques mois pour avoir un titre professionnel de gouvernante. Cette formation inclut deux tas de compétences : savoir superviser la qualité de la production du service des étages et animer ainsi qu’organiser le travail de son équipe. Pour trouver la meilleure formation, cliquez sur : formation de gouvernante d'hôtel. Pour les employés en poste voulant évoluer, il existe des organismes qui proposent des formations complémentaires en management ou en langues vivantes. Mais quelles sont les réelles missions d’une gouvernante d’hôtel ?
Le rôle d’une gouvernante d’hôtel
La gouvernante veille à surveiller les personnels d'entretien d'un hôtel. Elle est chargée d’établir le planning de travail suivant les heures d'arrivée et de départ des clients. Puis, elle partage les activités aux différents membres de son équipe. Ensuite, elle a pour responsable de vérifier si les tâches ont été achevées correctement et qu'il n'y ait aucune erreur. L’industrie de l’hôtellerie est facile à prospérer, mais aussi facile à faire faillite. Tout cela est causé par la qualité du travail des personnels. Donc, en tant que tête de liste de l’équipe, le travail d’une gouvernante doit être impeccable afin de garantir la satisfaction des clients. Elle vérifie la propreté des chambres et des parties communes. Elle se garantit que le mobilier soit correctement arrangé. Elle vise à respecter les exigences de la direction ou de la clientèle. La gouvernante doit aussi contrôler le nettoyage des linges de l'hôtel en temps et en heure. Les vérifications des appareils sanitaires et électriques font partie de sa responsabilité. Donc, si l’un d’eux cloche ou besoin d’une réparation, elle contacte des sociétés prestataires pour l’effectuer.
Les qualités essentielles pour devenir gouvernante d’hôtel
La profession d’une gouvernante d’hôtel requiert notamment un perfectionnisme. Il est essentiel de faire preuve de fermeté et d’être organisé. Ces qualités sont indispensables pour être sûre que les normes d’hygiène et de sécurité soient respectées. Elle doit aussi avoir des qualités managériales et humaines. Les tâches quotidiennes sollicitent une bonne condition physique, car elles peuvent être fatigantes. Selon ses opportunités et ses affinités professionnelles, une gouvernante peut évoluer en changeant de milieu de travail. Cela signifie qu’elle peut élargir son savoir-faire en travaillant à l’étranger par exemple. Elle peut se développer aussi en exerçant dans des autres structures hôtelières, comme le camping et les villages de vacances.